インスタにログインしようとした時に、パスワードを忘れてしまったり、リセットしようとしてもエラーが出たりすると、とても不安になりますよね。
「メールが届かない」
「SMSのコードが来ない」
「何らかのエラーが発生しましたと表示される」
「正しいはずのパスワードなのにログインできない」
このような状態になると、アカウントが消えてしまったのではないか、乗っ取られたのではないかと心配になる方も多いと思います。
でも、落ち着いて順番に確認すれば、復旧できるケースは少なくありません。
この記事では、インスタでパスワードを忘れた時にエラーが出る原因と、初心者の方でも試しやすい対処法をわかりやすく紹介します。
インスタでパスワードを忘れた時は、まず落ち着いて確認しよう
インスタにログインできない時は、焦って何度も操作したくなりますよね。
ただし、短時間に何度もパスワードリセットやログインを試すと、一時的に制限がかかってしまうことがあります。
まずは、次の3つを確認してみてください。
登録したメールアドレスを覚えているか確認する
インスタのパスワードをリセットする時は、登録しているメールアドレスが必要になることがあります。
普段使っているメールアドレスだけでなく、昔使っていたメールアドレスも思い出してみましょう。
特に、学生時代のメール、キャリアメール、サブのGmailなどで登録している場合もあります。
登録した電話番号が今も使えるか確認する
電話番号を登録している場合は、SMSで認証コードを受け取れることがあります。
ただし、機種変更や電話番号の変更をしていると、以前の番号にコードが送られてしまう場合があります。
今使っている番号と、インスタに登録している番号が同じかどうかを確認してみましょう。
ユーザーネームでアカウントを探せるか確認する
メールアドレスや電話番号を忘れてしまった場合でも、ユーザーネームからアカウントを探せることがあります。
ユーザーネームとは、プロフィール画面に表示される「@」から始まる名前のことです。
友達のアカウントから自分のプロフィールを見てもらうと、ユーザーネームを確認できる場合があります。
インスタのパスワード忘れでよくあるエラー症状
インスタのパスワード忘れで起こりやすいエラーには、いくつかのパターンがあります。
自分の状態に近いものを確認してみてください。
パスワードリセットメールが届かない
よくあるのが、パスワードリセット用のメールが届かないケースです。
この場合、メールアドレスの入力ミス、迷惑メールフォルダへの振り分け、受信拒否設定などが原因になっていることがあります。
また、登録しているメールアドレスが古い場合は、今使っているメールを入力しても届きません。
SMS認証コードが届かない
電話番号を使ってログインしようとしても、SMSコードが届かないことがあります。
原因としては、電話番号の入力ミス、SMSの受信拒否設定、通信環境の不安定さなどが考えられます。
海外サービスからのSMSをブロックしている場合もあるので、スマホの設定も確認してみましょう。
認証コードを入力しても先に進まない
認証コードが届いても、入力後にエラーになることがあります。
この場合、コードの有効期限が切れている、古いコードを入力している、コピーした時に空白が入っているなどが原因かもしれません。
新しいコードを取り直した場合は、必ず最新のコードを入力しましょう。
「何らかのエラーが発生しました」と表示される
「何らかのエラーが発生しました」と出ると、何が悪いのかわからず困ってしまいますよね。
この表示は、アプリの不具合、通信環境、Instagram側の一時的な問題、短時間の操作のしすぎなどで出ることがあります。
まずはアプリを閉じて、時間を置いてからもう一度試してみましょう。
正しいパスワードなのにログインできない
「絶対にこのパスワードのはず」と思っても、ログインできないことがあります。
大文字と小文字の違い、記号の入力ミス、スマホに保存されている古いパスワードが使われている可能性があります。
一度、手入力でゆっくり確認してみるのがおすすめです。
インスタのパスワードリセットができない主な原因
ここからは、インスタのパスワードリセットがうまくいかない原因をもう少し詳しく見ていきます。
登録メールアドレスや電話番号が古い
以前使っていたメールアドレスや電話番号で登録したままになっていると、リセットメールやSMSコードを受け取れません。
特に、携帯会社を変えた方や、昔のキャリアメールを使っていた方は注意が必要です。
迷惑メールフォルダに入っている
リセットメールが届いていないと思っていても、迷惑メールフォルダに入っていることがあります。
GmailやYahooメールなどを使っている場合は、「迷惑メール」「プロモーション」「すべてのメール」も確認してみましょう。
アプリや通信環境が不安定になっている
Instagramアプリが古いままだったり、通信環境が不安定だったりすると、ログインやパスワードリセットがうまく進まないことがあります。
Wi-Fiとモバイル通信を切り替えるだけで改善することもあります。
何度も試して一時的に制限されている
短時間に何度もログインやリセットを試すと、不正アクセス防止のために一時的に制限されることがあります。
この場合は、無理に続けず、しばらく時間を置いてから再度試すのが安心です。
乗っ取りで登録情報が変えられている
もし、登録メールアドレスや電話番号が勝手に変わっている場合は、アカウントが乗っ取られている可能性があります。
知らない投稿やDMがある、ログイン通知が届いた、Instagramから「メールアドレスが変更されました」という通知が来た場合は、早めに復旧手続きに進みましょう。
インスタのパスワードを忘れた時の対処法
ここからは、実際に試したい対処法を順番に紹介します。
ブラウザ版Instagramからリセットする
アプリでエラーが出る場合は、SafariやChromeなどのブラウザからInstagramを開いてみましょう。
アプリではうまくいかなくても、ブラウザ版ではリセットできることがあります。
スマホだけでなく、パソコンから試すのもおすすめです。
メールアドレス・電話番号・ユーザーネームを変えて試す
パスワードリセットでは、メールアドレスだけでなく、電話番号やユーザーネームで試せることがあります。
メールで届かない場合は電話番号、電話番号で届かない場合はユーザーネームというように、別の方法も試してみましょう。
迷惑メールや受信設定を確認する
リセットメールが届かない時は、迷惑メールフォルダを確認しましょう。
また、キャリアメールを使っている場合は、海外からのメールやURL付きメールを受信拒否している可能性があります。
受信設定を見直してから、もう一度リセットメールを送ってみてください。
SMSが届かない時はスマホの設定を確認する
SMSコードが届かない時は、機内モードをオン・オフしたり、スマホを再起動したりしてみましょう。
また、SMSの受信拒否設定や、海外からのSMSをブロックする設定がオンになっていないかも確認してみてください。
Wi-Fiとモバイル通信を切り替える
通信環境が原因でエラーが出ることもあります。
Wi-Fiを使っている場合はモバイル通信へ、モバイル通信を使っている場合はWi-Fiへ切り替えてみましょう。
カフェや駅などのフリーWi-Fiではうまく進まないこともあるため、自宅の安定した通信環境で試すのがおすすめです。
アプリを最新版にアップデートする
Instagramアプリが古いと、ログイン画面やリセット画面で不具合が起きる場合があります。
App StoreやGoogle Playで、Instagramアプリが最新版になっているか確認しましょう。
アップデート後は、一度アプリを閉じてから再度開いてください。
時間を置いてからもう一度試す
何度も失敗している場合は、少し時間を置くことも大切です。
焦って続けると、さらに制限がかかることがあります。
目安としては、数時間から1日ほど置いてから試すとよいでしょう。
メールアドレスも電話番号も使えない時はどうする？
メールアドレスも電話番号も使えない場合は、とても不安になりますよね。
この場合でも、すぐに諦める必要はありません。
ユーザーネームからアカウントを探す
まずは、ユーザーネームを使ってアカウントを探してみましょう。
ユーザーネームがわからない場合は、友達に自分のプロフィールを見てもらうと確認できることがあります。
以前ログインしていたスマホを確認する
以前使っていたスマホやタブレットに、まだログイン情報が残っている場合があります。
機種変更前のスマホが手元にある場合は、Instagramアプリを開いてログインできるか確認してみましょう。
「別の方法を試す」から本人確認に進む
Instagramでは、ログインできない時に別の方法で本人確認へ進める場合があります。
画面に「別の方法を試す」「ヘルプが必要ですか？」などの案内が出たら、そのまま手順に沿って進めてみましょう。
乗っ取りが心配な時に確認したいこと
パスワードを忘れただけでなく、乗っ取りが心配な場合は、早めに確認することが大切です。
知らない投稿やDMがないか確認する
友達から「変なDMが来たよ」と言われた場合や、知らない投稿がされている場合は注意が必要です。
自分で操作していない動きがある時は、アカウントに第三者が入っている可能性があります。
Instagramからのセキュリティメールを確認する
Instagramから「メールアドレスが変更されました」「新しいログインがありました」というメールが届いていないか確認しましょう。
特に、メールアドレス変更の通知が来ている場合は、メール内の案内から変更を取り消せる場合があります。
公式の復旧手続きに進む
乗っ取りが疑われる場合は、非公式のサービスではなく、Instagramの公式ヘルプや復旧ページから手続きしましょう。
外部の復旧代行サービスにログイン情報を渡すのは危険です。
インスタのパスワード復旧でやってはいけないこと
早くログインしたい時ほど、危ない行動をしてしまいがちです。
大切なアカウントを守るために、次のことは避けましょう。
何度も連続でリセットを試す
何度も連続でリセットを試すと、一時的に制限される可能性があります。
数回試してうまくいかない場合は、時間を置いてから再度試しましょう。
非公式の復旧代行サービスを使う
「インスタを復旧します」という外部サービスを見かけることがありますが、ログイン情報を渡すのはとても危険です。
パスワードや認証コードは、絶対に他人に教えないようにしましょう。
認証コードを人に教える
SMSやメールで届いた認証コードは、本人確認のための大切な番号です。
友達や知り合いを名乗る人から聞かれても、絶対に教えないでください。
怪しいリンクを開く
Instagramを装ったメールやDMから、偽のログイン画面に誘導されることがあります。
不安な時は、メール内のリンクではなく、公式アプリや公式サイトから開くようにしましょう。
ログインできた後に必ずやっておきたい設定
無事にログインできたら、再び同じことで困らないように設定を見直しておきましょう。
パスワードを新しくする
ログインできたら、まずはパスワードを新しいものに変更しましょう。
名前や誕生日など、他人に予想されやすいものは避けるのがおすすめです。
英字・数字・記号を組み合わせると、より安心です。
メールアドレスと電話番号を最新にする
古いメールアドレスや使っていない電話番号が登録されていると、次にログインできなくなった時に困ってしまいます。
今使っているメールアドレスと電話番号に更新しておきましょう。
二段階認証を設定する
二段階認証を設定しておくと、パスワードだけでなく認証コードも必要になるため、アカウントを守りやすくなります。
少し手間は増えますが、乗っ取り対策としてとても大切な設定です。
バックアップコードを保存する
二段階認証を使っている場合は、バックアップコードも保存しておきましょう。
スマホをなくした時や、認証アプリが使えない時に役立つことがあります。
スクリーンショットだけでなく、メモアプリや紙など、安全な場所に保管しておくと安心です。
インスタのパスワード忘れに関するよくある質問
パスワードリセットメールはどれくらいで届く？
通常は数分以内に届くことが多いですが、通信状況やメールサービスによって遅れることがあります。
届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定を確認しましょう。
SMS認証コードは何回も送っていい？
何度も連続で送るのはおすすめしません。
一時的に制限される可能性があるため、数回試して届かない場合は時間を置きましょう。
電話番号を変えたらログインできない？
以前の電話番号がインスタに登録されたままだと、SMSコードを受け取れない場合があります。
メールアドレスやユーザーネームなど、別の方法でログインできるか試してみましょう。
メールアドレスも電話番号も忘れたら復旧できない？
必ず復旧できるとは限りませんが、ユーザーネームや以前ログインしていた端末から手続きできる場合があります。
画面に表示される「別の方法を試す」などの案内を確認してみてください。
乗っ取られたアカウントは戻せる？
状況によりますが、Instagramの公式手続きから本人確認を行うことで復旧できる可能性があります。
不審なメールやDMに注意し、必ず公式の方法で進めましょう。
まとめ：インスタのパスワード忘れエラーは順番に確認すれば大丈夫
インスタでパスワードを忘れてエラーが出ると、とても焦ってしまいますよね。
でも、まずは落ち着いて、メールアドレス・電話番号・ユーザーネームを確認することが大切です。
リセットメールが届かない場合は迷惑メールや受信設定を確認し、SMSが届かない場合はスマホの設定や通信環境を見直してみましょう。
アプリでうまくいかない時は、ブラウザ版Instagramや別の端末から試すのもおすすめです。
もし乗っ取りが疑われる場合は、早めにInstagramの公式復旧手続きに進んでください。
無事にログインできたら、パスワードの変更、連絡先の更新、二段階認証の設定まで済ませておくと安心です。
大切なアカウントを守るためにも、焦らずひとつずつ確認していきましょう。
